1. Inleiding
Mashanavision (website-URL: https://autobedrijfmashnavision.nl/) waardeert uw klandizie en vertrouwen. Wij zijn een bedrijf gevestigd in Cyprus en ontwikkelen producten om uw website-ervaring te verbeteren. Lees dit privacybeleid en ga akkoord met beide documenten om toestemming te krijgen om onze diensten te gebruiken.
2. Verzamelde gegevens
Locatie van gegevensopslag
Wij zijn een bedrijf gevestigd in Cyprus en beheren webservers die in Duitsland worden gehost. Onze hostingprovider, Hetzner Online GmbH, houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield” en zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en voldoen aan de AVG. Voor meer informatie over het privacybeleid van Hetzner Online GmbH kunt u hier terecht: Hetzner Privacybeleid
Registratiegegevens
Als u zich registreert op onze website, slaan wij uw gekozen gebruikersnaam, e-mailadres en eventuele aanvullende persoonlijke gegevens op die aan uw gebruikersprofiel zijn toegevoegd. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze gegevens ook bekijken en bewerken.
Aankoopgegevens
Om productondersteuning te ontvangen, moet u een of meer Mashnavision op onze website hebben. Deze aankoopcodes worden samen met de vervaldatums van de ondersteuning en uw gebruikersgegevens opgeslagen. Dit is nodig om u te kunnen voorzien van downloads, productondersteuning en andere klantenservice.
Ondersteuningsgegevens
Als u zich op onze website heeft geregistreerd en een geldig ondersteuningsaccount heeft, kunt u supporttickets indienen voor ondersteuning. Ondersteuningsformulieren worden verzonden naar ons externe Ticksy-ticketsysteem. Alleen de gegevens die u expliciet hebt verstrekt, worden verzonden en u wordt om toestemming gevraagd telkens wanneer u een nieuw supportticket wilt aanmaken. Ticksy voldoet aan het EU/VS-privacyschild en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy-privacybeleid.
Reacties
Wanneer u reacties achterlaat op de website, verzamelen we de gegevens die in het reactieformulier worden weergegeven, evenals het IP-adres en de browser user agent string om spamdetectie te helpen.
Contactformulier
Informatie die via het contactformulier op onze site wordt verzonden, wordt verzonden naar ons bedrijfse-mailadres, gehost door Zoho. Zoho voldoet aan het EU/VS-privacyschild en u kunt hier meer informatie hierover vinden: Zoho-privacybeleid.
Deze inzendingen worden alleen bewaard voor klantenservicedoeleinden; ze worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden.
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics op onze site voor anonieme rapportage over het gebruik van de site. Er worden dus geen gepersonaliseerde gegevens opgeslagen. Als u zich wilt afmelden voor het monitoren van uw gedrag op onze website door Google Analytics, kunt u deze link gebruiken: Google Analytics Opt-out.
Gebruik van persoonsgegevens
We gebruiken uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:
- Verificatie/identificatie van de gebruiker tijdens websitegebruik;
- Het bieden van technische ondersteuning;
- Het sturen van updates naar onze gebruikers met belangrijke informatie om hen te informeren over nieuws/wijzigingen;
- Het controleren van de accountactiviteit om frauduleuze transacties te voorkomen en de veiligheid van de persoonsgegevens van onze klanten te waarborgen;
- Het aanpassen van de website om uw ervaring persoonlijker en aantrekkelijker te maken;
- Het garanderen van een soepele algehele prestatie en administratieve functies.
3. Ingesloten content
Pagina’s op deze site kunnen ingesloten content bevatten, zoals bijvoorbeeld YouTube-video’s. Ingesloten content van andere websites gedraagt zich precies hetzelfde alsof u de andere website bezoekt.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingesloten content monitoren, inclusief het monitoren van uw interactie met de ingesloten content als u een account hebt en bent ingelogd op die website. Hieronder vindt u een lijst met de diensten die we gebruiken:
De Facebook-pagina-plugin wordt gebruikt om onze Facebook-tijdlijn op onze site weer te geven. Facebook heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een Facebook-server verzonden totdat u hiermee akkoord gaat. Bekijk hun privacybeleid hier: Facebook Privacybeleid.
We gebruiken de Twitter API om onze tweettijdlijn op onze site weer te geven. Twitter heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Uw IP-adres wordt niet naar een Twitter-server verzonden totdat u hiermee akkoord gaat. Bekijk hun privacybeleid hier: Twitter Privacybeleid.
YouTube
We gebruiken YouTube-video’s die op onze site zijn ingesloten. YouTube hanteert een eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van YouTube geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een YouTube-server verzonden totdat u hiermee akkoord gaat. Bekijk hun privacybeleid hier: YouTube Privacybeleid.
4. Cookies
Deze site maakt gebruik van cookies – kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om de site een betere gebruikerservaring te bieden. Over het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te onthouden, informatie op te slaan voor bijvoorbeeld winkelwagentjes en geanonimiseerde trackinggegevens te verstrekken aan applicaties van derden, zoals Google Analytics. Cookies worden over het algemeen gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt er echter voor kiezen om cookies op deze site en op andere sites uit te schakelen. De meest effectieve manier om dit te doen, is door cookies in uw browser uit te schakelen. We raden u aan de helpfunctie van uw browser te raadplegen.
Noodzakelijke cookies (alle sitebezoekers)
cfduid: Wordt gebruikt voor ons CDN CloudFlare om individuele clients achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per client toe te passen. Zie hier voor meer informatie over privacy: Privacybeleid van CloudFlare.
PHPSESSID: Om uw unieke sessie op de website te identificeren.
Noodzakelijke cookies (extra voor ingelogde klanten)
wp-auth: Wordt gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers, wachtwoordauthenticatie en gebruikersverificatie te verifiëren. wordpress_logged_in_{hash}: Wordt door WordPress gebruikt om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoorden te verifiëren en gebruikers te verifiëren.
wordpress_test_cookie Wordt door WordPress gebruikt om ervoor te zorgen dat cookies correct werken.
wp-settings-[UID]: WordPress plaatst een aantal wp-settings-[UID] cookies. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de database van de gebruiker. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface en mogelijk ook de interface van de hoofdsite aan te passen.
wp-settings-[UID]: WordPress plaatst ook een aantal wp-settings-{time}-[UID] cookies. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de database van de gebruiker. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface en mogelijk ook de interface van de hoofdsite aan te passen.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Als u geen geregistreerde klant bent voor onze site, kunnen wij geen persoonlijke informatie over u bewaren of bekijken.
Als u een klant bent met een geregistreerd account, zijn uw persoonlijke gegevens toegankelijk voor:
- Onze systeembeheerders.
- Onze supporters wanneer zij (om ondersteuning te bieden) de informatie over de klantaccounts en toegang nodig hebben.
6. Toegang van derden tot uw gegevens
We delen uw gegevens niet met derden op een manier die uw persoonlijke gegevens, zoals e-mailadres, naam, enz., onthult. De enige uitzonderingen op deze regel zijn partners met wie we beperkte gegevens moeten delen om de diensten te kunnen leveren die u van ons verwacht. Zie hieronder:
Envato Pty Ltd
Om uw aankoopinformatie met betrekking tot licenties voor dit thema te valideren en te verkrijgen, sturen we uw verstrekte tokens en aankoopsleutels naar Envato Pty Ltd en gebruiken we de respons van hun API om uw gevalideerde ondersteuningsgegevens te registreren. Bekijk het privacybeleid van Envato hier: Privacybeleid van Envato.
Ticksy
Ticksy biedt het platform voor supporttickets dat we gebruiken om ondersteuningsverzoeken te verwerken. De gegevens die zij ontvangen, zijn beperkt tot de gegevens die u expliciet verstrekt en waarvoor u toestemming geeft om te worden opgeslagen wanneer u een supportticket aanmaakt. Ticksy houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Privacybeleid van Ticksy.
7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wanneer u een supportticket of een reactie indient, worden de metadata ervan bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen. We gebruiken deze gegevens zodat we u kunnen herkennen en uw reacties automatisch kunnen goedkeuren in plaats van ze te bewaren voor moderatie.
Als u zich registreert op onze website, bewaren we ook de persoonlijke informatie die u in uw gebruikersprofiel opgeeft. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
8. Beveiligingsmaatregelen
We gebruiken het SSL/HTTPS-protocol op onze hele site. Dit versleutelt de communicatie van onze gebruikers met de servers, zodat persoonlijk identificeerbare informatie niet zonder toestemming door derden kan worden onderschept of gekaapt.
In geval van een datalek zullen systeembeheerders onmiddellijk alle nodige maatregelen nemen om de systeemintegriteit te waarborgen, contact opnemen met de getroffen gebruikers en indien nodig proberen wachtwoorden te resetten.
9. Uw gegevensrechten
Algemene rechten
Als u een geregistreerd account op deze website heeft of reacties heeft achtergelaten, kunt u een geëxporteerd bestand opvragen van de persoonsgegevens die wij bewaren, inclusief eventuele aanvullende gegevens die u ons heeft verstrekt.
U kunt ook verzoeken dat wij alle persoonsgegevens die wij hebben opgeslagen, verwijderen. Dit omvat geen gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden. Kortom, wij kunnen geen gegevens verwijderen die essentieel zijn voor uw actieve klant (d.w.z. basisaccountgegevens zoals een e-mailadres).
Als u wilt dat al uw gegevens worden verwijderd, kunnen wij u geen ondersteuning of andere productgerelateerde diensten meer bieden.
AVG-rechten
Uw privacy is van cruciaal belang voor ons. Met het oog op de AVG streven wij ernaar de AVG-standaard te ondersteunen. Mashnavision staat inwoners van de Europese Unie toe om haar diensten te gebruiken. Daarom streeft Mashnavision ernaar te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie kunt u hier terecht: EU AVG-informatieportaal.
10. Vrijgave van uw gegevens voor juridische doeleinden
Soms kan het voor Mashnavision noodzakelijk of wenselijk zijn om uw gegevens vrij te geven in reactie op een verzoek van een overheidsinstantie of een particuliere procespartij. U stemt ermee in dat wij uw gegevens mogen vrijgeven aan een derde partij wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat dit wenselijk is in het kader van een civiele procedure, strafrechtelijk onderzoek of andere juridische kwestie. Indien wij een dagvaarding ontvangen die uw privacy aantast, kunnen wij ervoor kiezen u hiervan op de hoogte te stellen zodat u de mogelijkheid heeft een motie in te dienen om de dagvaarding te vernietigen, of wij kunnen proberen deze zelf te vernietigen, maar wij zijn daartoe niet verplicht. Wij kunnen u ook proactief melden en uw gegevens vrijgeven aan derden wanneer wij van mening zijn dat dit om juridische redenen verstandig is, zoals onze overtuiging dat u zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleuze activiteiten. U vrijwaart ons van alle schade die kan voortvloeien uit of verband houdt met de vrijgave van uw gegevens op verzoek van wetshandhavingsinstanties of particuliere procespartijen.
Eventuele doorgifte van persoonsgegevens voor juridische doeleinden zal uitsluitend plaatsvinden in overeenstemming met de wetten van het land waar u woont.
